1. Zonas de envío

En BusyPup enviamos a España, a toda la Unión Europea y también a nivel internacional. Durante el proceso de compra podrás comprobar si tu dirección de envío está disponible.

2. Coste de envío

El envío es gratuito para todos los pedidos, sea cual sea el destino, sin importe mínimo de compra.

3. Plazo de preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, tu pedido se prepara en un plazo de 1 a 3 días laborables antes de ser entregado a la empresa de transporte.

4. Plazo de entrega

El plazo de entrega estimado depende del destino:

• España (península): entre 2 y 5 días laborables tras el envío del pedido.
• Unión Europea: entre 3 y 8 días laborables tras el envío del pedido.
• Resto del mundo: entre 7 y 15 días laborables tras el envío del pedido, pudiendo variar según el país de destino y los trámites aduaneros correspondientes.

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a BusyPup, como incidencias logísticas, festivos locales o trámites aduaneros en envíos internacionales.

5. Envíos internacionales y aduanas

Para envíos fuera de la Unión Europea, el pedido puede estar sujeto a aranceles, impuestos de importación o tasas aduaneras propias del país de destino, que no están incluidos en el precio del producto ni en el coste de envío, y que serán responsabilidad del cliente.

6. Seguimiento del pedido

En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información disponible para realizar el seguimiento del envío.

7. Incidencias en el envío

Si tu pedido no llega en el plazo estimado, sufre algún daño durante el transporte o presenta cualquier otra incidencia, contáctanos en busypup@outlook.es indicando tu número de pedido, y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.

8. Dirección de envío incorrecta

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa. BusyPup no se hace responsable de los retrasos o la pérdida del pedido derivados de datos de envío erróneos o incompletos facilitados por el cliente.